תהליך הרכישה ומשלוחים

כל האמור להלן מנוסח מטעמי נוחות בלשון נקבה, אולם הוא מתייחס לשני המינים בצורה שווה. בכל מקרה של סתירה או חוסר התאמה בין האמור באתר או בפרסומים מטעם ובקשר לאתר לבין האמור להלן, יגבר ויחול האמור במדיניות זו.

תהליך הרכישה

1. הנהלת האתר נוקטת בכל האמצעים העומדים לרשותה על מנת להגן על פרטיותן של הגולשות באתר ועל חסיון המידע המוזן אליו.

2. ביצוע עסקאות באתר תתאפשר באמצעות מערכת סליקה באמצעות ספק חיצוני. כל העסקאות, הפרטים האישיים ופרטי כרטיס האשראי מאובטחים ומוצפנים בטכנולוגיית SSL שהינה הטכנולוגיה המתקדמת ביותר בתחום אבטחת המידע.

3. לצורך ביצוע הרכישה ואספקת המוצרים לביתכם, תידרשו למלא טופס הזמנה ולספק בו את הפרטים הבאים: שם פרטי, שם משפחה, דוא"ל, טלפון נייד, כתובת למשלוח ההזמנה.

4. לצורך ביצוע התשלום בגין ההזמנה באמצעות סליקת כרטיס האשראי שלכם , תועברו לאתר של ספק חיצוני ששמו Hyp (או ספק אחר כפי שיוחלט מעת לעת ע"י הנהלת האתר) ובמסגרת זו תידרשו ליתן לספק החיצוני מספר ת.ז. ופרטי כרטיס אשראי. האחריות בגין פעילות וניהול האתר של הספק החיצוני (לרבות, מבלי לגרוע, בעניין אבטחת ושמירת המידע הנמסר על ידי המשתמש לצורך ביצוע התשלום וסליקת כרטיס האשראי שלו) היא על הספק החיצוני בלבד ולהנהלת האתר לא תהייה כל אחריות, ישירה ו/או עקיפה, לכל נזק (ישיר ו/או עקיף) שיגרם למשתמש ו/או לפגיעה כלשהי ו/או להפרת הוראות כל דין ע"י הספק החיצוני ו/או מי מטעמו.

5. על כל הפרטים שנמסרים במהלך ביצוע הזמנה להיות אמיתיים ומדויקים. האתר שומר על זכותו לנקוט בהליכים משפטיים, אזרחים או פליליים, כנגד מזמינה אשר מסרה פרטים כוזבים ו/או מפוברקים ו/או שגויים ושיבשה את הליך ההזמנה ורכישת המוצרים. לידיעתכן, הגשת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, בכל מקרה בו נודע לאתר על מסירת פרטים שגויים או כוזבים תבוטל ההזמנה.

6. לתשומת הלב, כי הנהלת האתר מעדכנת את המוצרים המוצעים ו/או הטיפולים המופיעים באתר מעת לעת, מוסיפה או מחסירה פרטים, מסירה מוצרים שאזלו מן המלאי ו/או טיפולים בהתאם לשיקולה הבלעדי של הנהלת האתר ומעדכנת ומשנה את מחירי המוצרים ו/או הטיפולים המוצעים באתר, מעת לעת ולפי שיקול דעתה. מובהר כי התמונות באתר הן להמחשה בלבד, ייתכנו שינויים בין התמונות, לרבות בין הצבעים ו/או הגדלים המופיעים בתמונות ובין המוצרים בפועל. שינויים אילו נובעים, בין השאר, מן העובדה כי הפריטים מצולמים ומוצגים על גבי מסך מחשב ולפיכך הצילומים הינם להמחשה כללית בלבד ואינם מחייבים. המחירים המוצגים באתר כוללים מע''מ על-פי דין, אלא אם צוין אחרת במפורש.

7. הנהלת האתר רשאית, בכל עת, לשנות, להוסיף, לגרוע או לעדכן את היצע, מגוון, הרכב, תכולת וסוגי המוצרים ו/או הטיפולים, המוצגים והמוצעים באתר להזמנה ולרכישה, לפי שיקול דעתה. יתרה על כן יובהר, כי ייתכן ובאתר ו/או בתכניו, יוצגו ו/או יפורסמו מוצרים שאינם מצויים כעת במלאי הנהלת האתר וכן ייתכן כי יוצגו ו/או יפורסמו טיפולים שאינם זמינים כעת להזמנה. לפיכך, מובן כי במקרה כזה לא תתאפשר הזמנה ו/או רכישה של מוצר שאינו נמצא במלאי ו/או טיפול שאינו זמין כעת להזמנה בהנהלת האתר וככול שתבוצע הזמנה למוצר החסר במלאי ו/או לטיפול אשר אינו זמין להזמנה, היא לא תאושר ולא תחויבי בגין הזמנת המוצר החסר במלאי ו/או הטיפול.

8. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה אשר בוצעה והתשלום בגינה אושר ובוצע, באם הנהלת האתר בשיקול דעתה לא תוכל לספק את ההזמנה של המוצר ו/או הטיפול. במקרה כאמור, למשתמשת לא תהא כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד הנהלת האתר וככול שהתשלום בגין ההזמנה של המוצר ו/או הטיפול נגבה הנהלת האתר תודיע על ביטול ההזמנה למשתמשת המזמינה ותזכה אותה במלוא מחיר ההזמנה שבוטלה.

9. הנהלת האתר רשאית, בכל עת לפרסם מוצרים ו/או טיפולים במחירי מבצע בהתאם לכללי והוראות הדין לגבי פרסום מבצעים. מוצרים ו/או טיפולים המוצגים או מפורסמים באתר, במחירי מבצע, יסופקו במחיר המבצע בכפוף לכך שהמבצע עדיין בתוקף גם במועד התשלום בגין המוצר ו/או הטיפול ובכפוף לכך שאלו קיימים במלאי הנהלת האתר ו/או זמינים להזמנה.

10. אישור הזמנת המוצרים ו/או הטיפולים באתר, ישלח אל כתובת המייל שהזנת רק לאחר שיתקבל אישור מחברת האשראי על התשלום. עצם מילוי ושליחת טופס ההזמנה איננה מהווה אישור כי הרכישה בוצעה. במידה ואינך מקבלת אישור במייל כי ההזמנה בוצעה אנא פני אל שירות הלקוחות של הנהלת האתר בהתאם לפרטי יצירת קשר באתר.

 

1. משלוחים ואיסוף עצמי

שיטת משלוח

זמן אספקה

עלות

שליח עד הבית

 

 

איסוף מנקודת חלוקה

 

 

איסוף עצמי

 

 

 

אספקת המוצרים

1. שיטות משלוח ההזמנה של המוצרים (דואר, שליח עד הבית, Boxit וכיוצא באלו) ו/או האפשרות לבצע איסוף עצמי של ההזמנה וכן מועדי האספקה, אזורי האספקה ומחירי השליחות מפורטים גם בעת סיכום הזמנת המוצרים באתר. הנהלת האתר שומרת על זכותה להרחיב או לצמצם את אזורי האספקה והפעילות בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי ומומלץ להתעדכן באתר מעת לעת לגבי אזורי האספקה.

2. הנהלת האתר שומרת על זכותה לקבוע כי הזמנות ממחיר שיקבע על ידה לא יחויבו בדמי משלוח,  וכן לשנות את שיטות המשלוח, גופי השילוח ומחירי השליחויות הכל בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.

3. האחריות לאספקת המוצרים מוטלת על חברת השילוח בהתאם לתנאי השירות של חברת השילוח והנהלת האתר לא תשא בכל אחריות בגין שירותיה לרבות לא בגין אזורי האספקה, מועדי האספקה ופגם ו/או נזק שנגרמו במהלך אספקת המוצרים.

4. מוצרים המוגדרים כשבירים לא ניתנים למשלוח בדואר וניתן יהיה לקבל אותם באמצעות שליחות עד הבית בלבד או איסוף עצמי.

5. יתכנו עיכובים ואיחורים מלוחות הזמניים בשל בעיות מזג אוויר, כוח עליון, השבתות ושביתות, פרעות, מגיפות וכיוצא באלו וכן מסיבות נוספות שאינן בשליטת הנהלת האתר.

6. ככול שבמועד אספקת המוצרים הלקוחה לא תהיה נוכחת במען בו ביקשה לקבל את המוצרים כאמור, אזי בהסכמתה הטלפונית של הלקוחה יושארו המוצרים ליד דלת ביתה או במקום אחר בסמוך לביתה כפי שיסוכם בינה לבין חברת השליחויות. במידה ובמועד אספקת המוצרים הלקוחה לא ענתה פעמיים לניסיונות ליצור איתו קשר, ואין אפשרות לשיקול דעת חברת השליחויות להשאיר את המוצרים ליד דלת ביתה, המשלוח יסופק לה ע"י חברת השליחויות במועד נדחה אחר. בכל מקרה, הלקוחה אינה פטורה מהתשלום בגין המוצרים שרכשה ואלו לא יזוכו ע"י הנהלת האתר גם אם חלו עיכובים ו/או דחיות ו/או שינויים במועדי אספקת המוצרים שכן אלו אינה בשליטתה ו/או באחריותה של הנהלת האתר.

7. בכל מקרה בו תתואם הזמנה חדשה לשליחות, הלקוחה תחויב בתשלום דמי משלוח בשנית (ואם הייתה פטורה מלכתחילה בגין דמי המשלוח, הנהלת האתר רשאית בשיקול דעתה לקבוע כי בגין השליחות הנוספת הלקוחה תחויב בדמי משלוח).

8. באזורים מוגבלים מבחינה ביטחונית, רפואית או בכל מקום לגביו עלול להיות בעיה או קושי לאספקת המוצרים רשאית הנהלת האתר להעמיד את המוצרים בעיר או ישוב קרובים אשר יתואם עם הרוכשות מראש ואלו ידרשו להגיע למקום שתואם לצורך קבלת המוצרים.

9. עם אספקת המוצרים שהוזמנו ונרכשו על ידך, עלייך לבדוק תכולת המשלוח אל מול חשבונית הרכישה. במקרה שתתגלה על ידך אי התאמה בין חשבונית הרכישה למוצרים שסופקו, פגם או ליקוי במוצר או אי שביעות רצון אחרת, את נדרשת להודיע על כך להנהלת האתר בהקדם האפשרי ממועד אספקת המשלוח באמצעות טופס צור קשר באתר או באמצעות הפרטים המפורטים.