מדיניות החזרות והחלפות

כל האמור להלן מנוסח מטעמי נוחות בלשון נקבה, אולם הוא מתייחס לשני המינים בצורה שווה. בכל מקרה של סתירה או חוסר התאמה בין האמור באתר או בפרסומים מטעם ובקשר לאתר לבין האמור להלן, יגבר ויחול האמור במדיניות זו.

​

מדיניות החזרות והחלפות

​

1. האתר מכבד את כל חוקי הצרכנות ופועל לפיהם. אין באמור להלן כדי לגרוע מכל זכות הקיימת לצרכן מכוח חוק הגנת הצרכן (להלן: "החוק"), תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) (להלן: "התקנות") ו/או מכל הוראה אחרת.

2. במידה ולאחר ביצוע העסקה אתן מעוניינות לבטל את העסקה ו/או להחליף מוצר שרכשתן, תוכלו לעשות זאת החל מיום עשיית העסקה ועד 14 יום מיום קבלת המוצר.

3. במידה והלקוח הינו אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, אזי הלקוח יהיה רשאי לבטל את העסקה ו/או להחליף את המוצר שרכש, החל מיום עשיית העסקה ועד 4 (ארבעה) חודשים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך גילוי הפרטים הנדרשים ע"פ הדין, לפי המאוחר מביניהם ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין הנהלת האתר (ו/או נציג הנהלת האתר) ללקוח (ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית). ביטול העסקה ו/או החלפת המוצר שנרכש בתוך פרק הזמן האמור לעיל יעשה בכפוף לכך שאריזתו המקורית של המוצר לא נפתחה, לא נעשה במוצר שימוש כלשהו ושלא נפל בו שום פגם/נזק.

4. כל מקרה ביטול של עסקה יש לעשות בכתב באמצעות דוא"ל לכתובת המפורטת בפרטי יצירת קשר. בהודעה הביטול יש לציין את פרטי הרוכש, תאריך הקנייה ודרכי התקשרות ליצירת קשר, וכן את העתק החשבונית שנשלחה. במידה והביטול נובע מפגם או מחוסר התאמה, יש לפרט את הפגם ו/או אי ההתאמה כאמור לעיל.

5. בביטול העסקה מכל סיבה שהיא (ולמעט עקב פגם או אי-התאמה), על הלקוחה להשיב את המוצר/ים להנהלת האתר, על חשבונה, ועם החזרתה ובדיקת הנהלת האתר כי אלו לא נפתחו, לא נפגמו ולא נעשה בהם שימוש על ידי הצרכן, יזוכה כרטיס האשראי בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% מערך הקנייה או 100 ₪ לפי הנמוך מביניהם.

6. את ההחזרה כאמור לעיל ניתן לבצע באמצעות: בקשה לאיסוף מבית הלקוח- ניתן לתאם את האיסוף מול הנהלת האתר בדוא"ל: Ktaha332@gmail.com , וזאת בתוספת תשלום בסך של ______, או החזרה באמצעות דואר רשום לכתובת: ג'ינאן ביוטי קליניק, כאבול 2496300.

7. בביטול עסקה בשל פגם או אי-התאמה בנכס כמשמעותם בסעיף 14ה(א) לחוק או עקב נסיבות אחרות המנויות בסעיף 14ה(א) לחוק, אז לא ייגבו דמי ביטול, על הלקוח לפרט את הפגם ו/או אי ההתאמה בכתב באמצעות דוא"ל לכתובת המפורטת בפרטי יצירת קשר, ותתואם עם הלקוח הדרך להחזרת המוצרים.